ماهو الخطأ 504 وكيف يمكن معالجته وإصلاحه؟

يحدث الخطأ 504 (504 Gateway Timeout) عندما لا يتلق الخادم الذي يحاول تحميل صفحة الويب، استجابة في الوقت من خادم آخر.
دائماً ما يكون الخطأ موجوداً على موقع الويب نفسه، ولا يمكنك فعل الكثير حيال ذلك،  حاول الوصول مرة أخرى في وقت لاحق. مع ذلك هناك بعض الأشياء السريعة التي يمكنك تجربتها من جانبك.

ما هو الخطأ 504 (504 Gateway Timeout) ؟

يشير الخطأ 504 (504 Gateway Timeout) إلى أن خادم الويب الذي يحاول تحميل صفحة لك، لم يحصل على استجابة في الوقت المناسب من خادم آخر طلبت منه معلومات، ويطلق عليه الخطأ 504 نظراً لأنه رمز حالة بروتوكول HTTP الذي يستخدمه خادم الويب لتعريف هذا النوع من الأخطاء، يمكن أن يحدث هذا الخطأ لعدد من الأسباب، ولكن السببين الأكثر شيوعاً هو أن الخادم غارق في الطلبات، أو أنه تحت الصيانة.

يمكن لمصممي مواقع الويب تخصيص كيفية ظهور صفحة الخطأ 504 ، لذلك قد ترى صفحات مختلفة تصف الخطأ على مواقع الانترنت المختلفة، قد تستخدم بعض مواقع الانترنت أيضاً أسماء مختلفة قليلاً على سبيل المثال قد ترى أشياء مثل:
Gateway Timeout Error
HTTP 504
Gateway Timeout (504)
504 Gateway Timeout
504 Error
HTTP Error 504 – Gateway Timeout

من المهم تذكر أن الخطأ 504 هو خطأ من جانب الخادم، وهذا يعني وجود مشكلة في موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه، وليس من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، على الرغم من ذلك هناك ما يمكن أن تفعله لحل المشكلة من جانبك في بعض الأحيان.

اقرأ أيضاً: ماهو الخطأ 502 وكيف يمكن فحصه وإصلاحه؟

هذه بعض الأمور التي يمكنك تجربتها:

تحديث الصفحة:

في كثير من الأحيان يكون الخطأ 504 موقتاً، قم بتحديث الصفحة لاحقاً باستخدام مفتاح F5 المدعوم في أغلب المتصفحات، أو باستخدام زر التحديث في المتصفح.

قد لا تحل هذه الطريقة المشكلة لكنها لا تستغرق إلا ثوان قليلة قد توفر عليك الكثير من الوقت لتجربة خيارات أخرى في حال كانت هذه المشكلة مؤقتة.

تأكد من إيلاء المزيد من الاهتمام في حالة حدوث الخطأ أثناء إجراء دفعة. قد يؤدي تحديث لصفحة إلى تحصيل دفعات منك مرتين، لذا تأكد من ذلك.

تحقق من توقف الموقع لدى الآخرين:

اطلب من أشخاص آخرين التحقق من عمل الموقع، يمكنك أيضاً استخدام بعض المواقع التي تتحقق من كون الموقع متوقف أو يعمل، على سبيل المثال موقع  Is It Down Right Now أو موقع Down for everyone or just me

أدخل عنوان الموقع وتحقق منه، إذا ظهرت لك رسالة أن الموقع متوقف لدى الجميع فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله، فالمشكلة من طرف مخدم الاستضافة أوأخطاء برمجية في الموقع، أما إذا ظهر لك أن الموقع يعمل لدى الآخرين، فقد تكون المشكلة من طرفك ، ورغم ندرة ذلك مع الخطأ 504 إلا أنه أمر ممكن ويمكنك التحقق من بعض الأمور التي سنوضحها في الفقرات التالية.

اقرأ أيضاً: طريقة معالجة وإصلاح الخطأ 502 عند ظهوره على موقعك

إعادة تشغيل الأجهزة:

إذا قمت التحقق من عمل الموقع وظهر لك أن الموقع متوقف لديك فقط، قم بتجربة متصفح آخر على جهاز، إذا بقيت المشكلة على حالها، فأنت على يقين بأن المتصفح ليس هو المشكلة.

من المحتمل أن تكون هناك بعض المشكلات المؤقتة في جهاز الكمبيوتر أو معدات الشبكة اللاسلكية Wi-Fi أو جهاز التوجيه Router أو جهاز المودم Modem

اقرأ أيضاً: ماهو الفرق بين المودم والراوتر؟

قد تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو أجهزة الشبكة على حل المشكلة

تغيير مخدم DNS الخاص بك

في بعض الأحيان يمكن أن يسبب مخدم DNS أخطاء 504 ورغم أن تغيير خوادم DNS لا يعد إصلاحاً محتملاً لكن يمكن القيام به بشكل سهل وبسيط.

من المحتمل أن يتم تعيين مخدمات DNS غالباً من قبل مزود خدمة الانترنت لديك بشكل افتراضي، يمكنك تغييرها إلى مخدمات خارجية مثل OpenDNS أو GoogleDNS

هناك اسباب أخرى تدفعك أيضاً لتغيير خوادم DNS مثل السرعة والموثوقية الأفضل.

للمزيد: طريقة تغيير DNS Server لزيادة سرعة تصفح الانترنت في ويندوز

اتصل بموقع الويب

حاول الاتصال بمالك الموقع مباشرة، إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة فلا يمكنك بالتأكيد الوصول إلى بيانات ونموذج الاتصال، جرب البحث عن بيانات الاتصال من خلال موقع أخرى، أو عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع.

يمكن أن يساعد اتصالك بمالك الموقع في حل المشكلة بشكل أسرع.

أيضاً إذا كنت مهتماً بالموقع يمكنك مراسلة مالك الموقع بعد حل المشكلة، وإعلامه بها فربما تكون قد حدثت دون أن يلاحظها من طرفه، قد تساعد ملاحظتك أيضاً بتجنب توقف الموقع في وقت لاحق.

حاول مرة أخرى في وقت لاحق

إذا كنت قد جربت جميع الحلول الموضحة أعلاه ولكنك لا تزال تحصل على الخطأ 504 ، فإن الحل الوحيد المتبقي هو الانتظار والمحاولة لاحقاً. نظراً لأن المشكلة ليست في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لا يوجد سوى عدد محدود من الحلول التي يمكنك تجربتها. الاحتمال المتبقي هو أن يقوم الأشخاص المسؤولين بالفعل عن ذلك بإصلاحه قريباً.

تحقق مرة أخرى مع الموقع في وقت ما. هناك فرصة جيدة أن يتم حل الخطأ بحلول ذلك الوقت.

اقرأ أيضاً: ما هو الخطأ 500 وكيف يمكن معالجته والالتفاف عليه؟

مدرسة زاد 

زاهر هاشم